Términos de uso

Qué es Chikipet

Chikipet es una plataforma que conecta a dueños de mascotas en Caracas con cuidadores verificados en persona por una fundación aliada. Chikipet y la fundación aliada son organizaciones independientes. Los cuidadores ofrecen sus servicios de forma independiente: no son empleados de Chikipet ni de la fundación aliada.

Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Cada persona tiene una sola cuenta, y cuidar su contraseña es responsabilidad suya.
• Podemos pausar o cerrar cuentas que den datos falsos o incumplan estos términos.

Verificación de cuidadores

Para aparecer en Chikipet, cada cuidador envía sus documentos y referencias y pasa por una verificación presencial con la fundación aliada, que además visita su casa. Al enviar su solicitud, el cuidador acepta ir a esa verificación presencial y volver cuando se le pida, y que su casa sea visitada al menos una vez y en cualquier momento. Chikipet decide, con la recomendación de la fundación aliada, si aprueba o no una solicitud. La insignia de verificado indica que pasó ese proceso; no es una garantía sobre todo lo que pase durante un cuido. Los cuidadores aceptan además el código del cuidador.

Reservas y pagos

• Antes de pagar ves el desglose: lo que cobra el cuidador, la comisión de Chikipet y la tarifa de protección.
• Se paga por pago móvil, transferencia o Zelle a las cuentas de Chikipet, y el equipo confirma cada pago.
• Con el pago confirmado, el cuido queda protegido y cada parte ve el teléfono de la otra.
• Chikipet le paga al cuidador lo suyo cuando termina el cuido.
• Si necesitas cancelar un cuido ya pagado, avísale al equipo: cada caso se revisa con el dueño y el cuidador.

Seguro

Los cuidos pagados en Chikipet tienen una cobertura por mascota con la aseguradora que indica la app, según las condiciones de la póliza. Los cuidos arreglados o pagados por fuera de Chikipet no tienen cobertura.

Lo que no se permite

• Arreglar pagos por fuera de la app o compartir datos de contacto antes del pago.
• Dar información o documentos falsos.
• Maltratar a una mascota o poner en riesgo su salud.
• Usar los datos de otras personas para algo distinto del cuido.

Lo que le toca a cada uno

El dueño informa con la verdad la salud, las vacunas, el comportamiento y los cuidados de su mascota. El cuidador sigue esas indicaciones y el código del cuidador. Si pasa algo, cualquiera de los dos lo reporta en la app y el equipo de Chikipet acompaña el caso.

Cambios

Si cambiamos estos términos, lo avisaremos en la app. Seguir usando Chikipet después del aviso significa que aceptas los términos nuevos. Tus datos se tratan según la política de privacidad.